常見問題 / 規定 

 

本酒店全館(包含房間)禁止吸煙!

 

​如何預約房間?

 

綫上預約                                                                                        e-mail  info@housejp.jp                              tel +81-3-3984-3399

 

何時可以開始預約?

 

​提前6個月接受預約。

 

如何確認預約?

請在抵達兩週前郵件確認預約内容,以免出錯。

 

如何支付房費?

 

​請在辦理入住手續時支付房費。

 

價格是否包含所有的地方稅和國家稅?

房價包含所有的地方稅和國家稅。

 

入住時間和退房時間是?

 

下午3點開始辦理入住手續,退房時間到上午11點爲止。
如果您早於入住時間抵達,可以免費寄放行李。

 

是否有提供早餐?

我們為您提供簡單的早餐。 土司,果醬,茶和咖啡。
早餐時間爲早上7點至10點。

 

如果深夜到達,可以入住嗎?

 

如果超過晚上12點抵達,請一定提前與我們聯繫,以免預約被取消。
 

 

​前臺是24小時營業嗎?

晚上12點至早上7點前臺將暫停服務。
但晚上12點之後,所有建築物大門將啓動安全鎖。

辦理入住手續時,我們會告知安全鎖密碼,以便您隨時進出。

 

退房時需要做什麽嗎?

 

退房時需將房間鑰匙退還給前臺的工作人員。

 

入住前和退房後可以寄存行李嗎?

請拿要寄放的行李到前臺寄放。

 

貴酒店是否提供旅行社服務,例如購票等?

 

非常抱歉,我們不提供任何旅行社服務。

 

​酒店可以兌換外幣嗎?

 

非常抱歉,我們不提供兌換外幣服務。

 

貴酒店可以幫忙代收綫上購物的包裹嗎?

請在入住前與我們聯繫並確認包裹的收件名稱。

(我們無法代收未付包裹)

本酒店的地址如下:

ハウス池袋
日本東京都豊島区池袋2-20-1
​171-0014

HOUSE IKEBUKURO HOTEL

2-20-1, Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo

JAPAN
1710014

 

可以要求延遲退房時間嗎?

根據入住情況,我們將提供額外收費的延遲退房服務。

 

可以在入住前寄送行李到酒店嗎?

請在入住前與我們聯繫並確認包裹的收件名稱。

(我們無法代收未付包裹)


本酒店的地址如下:

ハウス池袋
日本東京都豊島区池袋2-20-1
​171-0014

HOUSE IKEBUKURO HOTEL

2-20-1, Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo

JAPAN
1710014

 

 

兒童可以與成人共用同一張床鋪嗎?

 

3歲以下的兒童可以和成人共用一張床鋪。
如果增加床鋪,需要額外付費。

 

可以預約相鄰的間房嗎?

 

​請在預定時告知,我們將根據目前的空房情況盡可能地爲您做調整。

 

​酒店有連通房嗎?

​非常抱歉,我們沒有連通房。

 

我可以指定房間號嗎?

 

非常抱歉,無法指定房間號。您的房間將根據您預訂的房間類型進行分配。

 

我可以在房間內連接到互聯網嗎?

 

所有客房和公共區域均提供免費 Wi-Fi服務。 

 

酒店有提供客房服務嗎?

 

非常抱歉,我們沒有提供客房服務。

 

入住期間可以借用杯子,盤子和餐具嗎?

 

酒店本館的厨房準備了各類餐具,可以自由使用。如有不明之處請問詢工作人員。

 

酒店有大型公共浴池嗎?

非常抱歉,我們沒有大型公共浴池。

 

酒店有洗衣設備嗎?

 

​可以免費使用洗衣機。但乾衣機是收費的。

 

可以從酒店外面訂購送餐服務嗎,例如Uber Eats?

 

可以訂購送餐服務。 但是工作人員無法幫忙訂購,請見諒。

 

可以邀請朋友去酒店會面嗎?

 

安全起見,我們無法讓非預訂的客人進入客房。

需要時請您使用位於本館一樓或2號館的休息室與他人會面。

 

酒店有提供快遞服務嗎? 

 

需要時請咨詢前臺工作人員。

 

​支付時可以使用信用卡嗎?

 

可使用VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、銀聯。

 

酒店有會員制度嗎?

 

​LINE朋友追加之後,會時常提供各種情報和優惠活動。

 

取消預約政策與酒店規則

 

取消預約政策
 

 

入住的4天前                    入住的3天前                     入住的2天前                      入住的 1天前                       入住當天                             無聯絡取消
     免費取消                        全房費的30%                    全房費的50%                    全房費的70%                全房費的100%                   全房費的100%

  

 

[注]
1.表格中的%是指全房費違約金的比率。
2.縮短預約天數時,收取縮短天數分50%的違約金。

HOUSE IKEBUKURO

20-1, 2chome Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, Japan, 171-0014

TEL : 03-3984-3399         +81-3-3984-3399  (overseas)

FAX : 03-3984-3999         +81-3-3984-3999 (overseas)

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