常見問題 / 規定 

 

本酒店全館(包含房價)禁止吸煙!

 

​如何預約房間?

 

綫上預約                                                                                        e-mail  info@housejp.jp                              tel +81-3-3984-3399

 

何時可以開始預約?

 

​可以提前6個月接受預約。

 

我需要做什麽來確認我的預約嗎?

請在抵達前2週確認您的預約,以免出錯。

 

我該如何支付房費?

 

​無需付訂金,請在辦理入住手續時支付房費即可。

 

價格是否包含當前所有的地方稅和國家稅?

是的,房價包含所有當前的地方稅和國家稅。

 

入住和退房的時間是幾點?

 

您可以從下午3點開始辦理入住手續,退房時間為上午11點之前。
如果您早於入住時間抵達,則可以將行李寄存在本酒店。

 

是否有提供早餐?

我們為您提供簡單的早餐。 土司,果醬,茶和咖啡。
早餐時間爲早上7點至10點。

 

我們將在深夜到達,可以入住嗎?

 

可以。如果您將在晚上8點之後抵達,請提前與我們聯繫,以避免取消您的預訂。
 

 

​前臺是24小時開放嗎?

晚上12點至早上7點前臺將暫停服務。
但晚上12點之後,所有建築物大門的前門都將啓動安全鎖。

辦理入住手續時,我們會為您提供安全鎖密碼,以便您隨時進出。

 

退房時需要做什麽嗎?

 

麻煩您退房時將房間鑰匙退還給前臺的工作人員。

 

入住前和退房後可以寄存行李嗎?

可以。需要時告知前臺的工作人員即可。

 

貴酒店是否提供旅行社服務,例如購票等?

 

不好意思,本酒店沒有提供任何旅行社服務。

 

​貴酒店可以兌換外幣嗎?

 

不好意思,本酒店沒有提供兌換外幣服務。

 

貴酒店可以幫忙代收綫上購物的包裹嗎?

可以。請在入住前與我們聯繫並確認包裹的預訂名稱。

本酒店的地址如下:

ハウス池袋
日本東京都豊島区池袋2-20-1
​171-0014

HOUSE IKEBUKURO HOTEL

2-20-1, Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo

JAPAN
1710014

 

我可以要求延遲退房時間嗎?

根據入住情況,我們將提供額外收費的延遲退房服務。

 

我可以在入住之前寄送行李到貴酒店嗎?

可以。請在入住前與我們聯繫並確認包裹的預訂名稱。

本酒店的地址如下:

ハウス池袋
日本東京都豊島区池袋2-20-1
​171-0014

HOUSE IKEBUKURO HOTEL

2-20-1, Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo

JAPAN
1710014

 

 

嬰兒可以在不加床的情況下與成人共用同一張床嗎?

 

可以。3歲以下的兒童可在每張床可容納一名兒童的情況下共享一張床。
在這種情況下,孩子可以免費住宿。

 

我可以預約相鄰的兩間房嗎?

 

​請在預定時告知,我們將根據目前的空房情況盡可能地爲您做調整。

 

​貴酒店有連通房嗎?

​不好意思,本酒店沒有連通房。

 

我可以指定房間號嗎?

 

非常抱歉,您無法指定房間號。您的房間將根據您預訂的房間類型進行分配。

 

我可以在房間內連接到互聯網嗎?

 

可以。所有客房和公共區域均有提供免費 Wi-Fi。 

 

貴酒店有提供客房服務嗎?

 

不好意思,本酒店沒有提供客房服務。

 

入住期間我可以借用杯子,盤子和餐具嗎?

 

可以。本酒店本館的厨房裏放有您所需的各類餐具,您可以自由使用。或者您可以告知前臺工作人員。

 

貴酒店有大型公共浴池嗎?

不好意思,本酒店沒有大型公共浴池。

 

貴酒店有洗衣設備嗎?

 

​有。您可以免費使用洗衣機。但乾衣機是收費的。

 

我可以從酒店外面訂購送餐服務嗎,例如Uber Eats?

 

客人可以訂購送餐服務。 但是工作人員無法幫忙訂購,還請見諒。

 

我可以邀請我的朋友去酒店會面嗎?

 

為了安全起見,我們無法讓非預訂客房的客人進入客房。

需要時麻煩您使用位於本館一樓或2號館的休息室與他人會面。

 

貴酒店有提供快遞服務嗎? 

 

 有。需要時請咨詢前臺工作人員。

 

​支付時可以使用信用卡嗎?

 

可使用VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、銀聯。

 

貴酒店有會員制度嗎?

 

不好意思,本酒店目前沒有會員制度。

 

取消預約政策與酒店規則

 

我們需要在您預定抵達日期的14天之前收到取消通知,否則將向您收取以下取消費用。

如果您在原定抵達日期的前14天至8天取消或進行任何更改,將收取總金額的10%。

如果您在原定抵達日期的前7至3天取消或進行任何更改,將收取總金額的30%。

如果您在原定抵達日期的前2天取消或進行任何更改,將收取總金額的50%。

如果您在原定抵達日期的前1天取消或進行任何更改,將收取總金額的70%。

如果您入住當天取消或更改或未出現或無通知取消,將收取您總金額的100%。

HOUSE IKEBUKURO

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20-1, 2chome Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, Japan, 171-0014

TEL : 03-3984-3399         +81-3-3984-3399  (overseas)

FAX : 03-3984-3999         +81-3-3984-3999 (overseas)